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精心服务 打造绿色装潢通道,构建和谐居家生活

绿通空间设计服务体系

多年来绿通以平凡的双手创造了不平凡的业绩,以求真务实的经营理念,本着诚恳,诚实,诚信的工作态度。潜心经营逐步打造出成熟而又多元化的企业文化。以文化为背景,以探索为灵魂的设计团队。以精艺为准绳,以细节为首要的施工团队。以放心为原则,以满意为己任的服务团队让每位业主高兴而至,满意而归。

  • 绿通空间设计服务流程

    为您提供现代家居
    品质装修一体化服务
  • "多对一"服务模式

    科学的管理模式
    最细分的岗位矩阵
  • 专有项目微信群

    沟通便捷
    实时了解项目进展程度
  • 主动回访体系

    定期主动回访
    主动协调解决客户问题

服务流程

从前期的咨询了解、设计阶段的无缝沟通,到施工过程的实时监控,乃至竣工完成后的售后服务,您将感受到尊贵、贴心的服务。

  • 了解绿通

  • 签订设计协议

  • 设计阶段

  • 签订施工合同

  • 施工阶段

  • 竣工阶段

  • 售后服务

科学管理细分的岗位矩阵,多人... ...

独创别墅装修服务最细分的岗位矩阵,多人分工专属服务,形成互为协调、互为补充的“多对一”式的服务模式

项目微信群管控服务系统

绿通推出项目微信群管控服务系统,对工程量大,节点对接复杂等问题都能轻松把控和解决。

  • 签订设计协议

    建立项目微信群
    督进设计阶段各岗位工作
  • 签订施工合同

    确认各岗位工作按其推进
    项目问题记录、协助解决
    项目进度、待办事项提示
  • 客户沟通及反馈

    项目实施温馨提示
    NPS客户满意度回访
    客户反馈问题一对一跟进
  • 项目问题跟进

    群内及时沟通项目问题
    跨部门沟通协调
    跟进问题至闭环解决
  • 售后及报修

    完工项目定期回访
    接收客户报修反馈

主动回访体系

绿通建立客户满意度主动回访体系,主动了解客户服务感受及对项目组成员的满意度,及时发现并主动协调解决项目问题。

  • 节点回访

    现场交底、隐蔽验收、中期验收、竣工验收3个工作日内,了解客户的服务 感受及对项目组成员的满意度。
  • 阶段回访

    上一个工程节点完成后30日内,下一个节点未验收时,进行一次回访,了解项目进度及工地问题。
  • 满意度回访

    工程、产品全部完结,对客户进行整体完工回访,全面了解客户的服务感受及对公司的建议。
  • 售后回访

    以工程竣工为起点,每半年回访1次,了解项目交付后客户入住情况,为客 户提供增值服务。
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